Datenschutz

1. Verantwortliche und Verantwortung

Verantwortliche Apotheke: Anna Apotheke

  • Erich Ferdinand Wolferseder e.Kfm.
  • Bahnhofstr. 18c
  • 85375 Neufahrn

Zuständige datenschutzrechtliche Aufsichtsbehörde für die Apotheke:

  • Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
  • Michael Will
  • Promenade 18
  • 91522 Ansbach
  • Telefon: 0981/180093-0
  • Fax: 0981/180093-800
  • E-Mail: poststelle{at}lda.bayern{dot}de
  • Homepage: https://www.lda.bayern.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Grundsätzlich erheben und verarbeiten wir Ihre Daten nur, soweit das für die Erbringung unserer Services und Dienste nötig ist.

2.1 Datenverarbeitung beim Besuch der Webseite

Beim Besuch unserer Webseite überträgt Ihr Browser automatisch folgende Daten:

  • IP-Adresse Ihres Rechners
  • Welche Seite Sie angefordert haben
  • Unterstützte Sprachen Ihres Browsers
  • Unterstützte Übertragungsverfahren Ihres Browsers
  • Browserversion inklusive Betriebssystem
  • ggf. ob Sie einem Link gefolgt sind (Referrer)

In Ihrem Browser können Sie alle dieser Angaben einstellen und ggf. unterdrücken, bis auf die IP-Adresse, die notwendig ist, um die Webseite zu Ihrem Rechner zu übertragen, und die angeforderte Seite.

Wir speichern diese Informationen zusammen mit:

  • Uhrzeit des Abrufs
  • Übertragene Datenmenge
  • Erfolg der Übertragung

in einem Logfile, das wir nutzen, um im Fehlerfall oder bei sonstigen Vorfällen die Ursache zu ermitteln. Die Speicherdauer im Logfile beträgt 14 Tage.

Diese Datenverarbeitung erfolgt aus berechtigtem Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit f. DSGVO.

2.2 Datenverarbeitung bei Nutzung von Kontaktformularen, E-Mail etc.

Soweit Sie uns über ein Kontaktformular oder per E-Mail oder im Rahmen von Aktionen kontaktieren, erhalten wir die Daten, die Sie uns im Rahmen dieser Anfrage übertragen. Wir nutzen sie, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Die Übertragung von E-Mails erfolgt in der Regel unverschlüsselt, es sei denn, Sie nutzen – soweit angegeben – unseren PGP-Schlüssel.

In der Regel speichern wir diese Daten nur für die zur Beantwortung der Anfrage nötige Zeit, bei Aktionen für die Dauer des Aktionszeitraumes, sowie eine kurze Zeit darüber hinaus, um bei Rückfragen Zugriff zu haben. Es kann z.B. aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen nötig sein, die Daten länger aufzubewahren. In dem Fall speichern wir die Daten so lange, wie es uns der Gesetzgeber vorschreibt.

Diese Datenverarbeitung basiert regelmäßig auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.3. Reichweitenmessung/Google Analytics

Wenn Sie eingewilligt haben, nutzen wir auf unserer Webseite Google Analytics 4. Über die konkrete Art der Einbindung, Nutzungs- und Funktionsweise dieses Dienstes klären wir im Folgenden auf.

Google Analytics ist ein Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, US-Konzernmutter: Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (künftig: Google). Google Analytics ermittelt als Dienstleister das Nutzungsverhalten einer Webseite und ermöglicht uns zu erkennen, ob und wie wir unsere Webseite verbessern können, welche Teile besonders relevant sind, welche weniger. Somit können wir Inhalte und Funktionen der Webseite für Sie – und uns – optimieren. Hierzu werden von Google Cookies gesetzt (Textdateien, die auf dem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch den Nutzer ermöglichen). Google Analytics wird über den Google Tag Manager eingebunden.

Nur mit Ihrer Einwilligung verarbeiten wir unter Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien die folgenden Daten:

  • IP-Adresse (gekürzt)
  • Browser-Typ,
  • verwendetes Betriebssystem,
  • aufgerufene Seiten,
  • Herkunftsquelle des Besuches (andere Webseite, Werbemittel)
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • Ihren groben Standort (basierend auf der gekürzten IP-Adresse), etwa auf Stadt/Landkreis-Ebene genau.

In unserem Auftrag wird Google die oben genannten Informationen benutzen, um die Nutzung der Website auszuwerten und um uns Reports über die Seitenbesuche zusammenzustellen. Dabei wird keine User-ID aktiviert und genutzt. Ein Cross-Device-Tracking über eine User-ID ist damit nicht möglich. Auch die optimierten Analysen sind deaktiviert.

Darüber hinaus haben wir Google untersagt, die im Rahmen der Auftragsverarbeitung gewonnenen Daten zu einer eigenen Analyse zu nutzen. Google kann unsere Daten nicht zur Analyse und Auswertung des Online-Verhaltens zur Produktverbesserung oder zum Benchmarking (Branchen-Analyse) nutzen. Ebenso haben wir dem technischen Support und den Key-Accountern den Zugriff auf unsere Daten untersagt. Weitere Informationen dazu erhalten Sie hier: https://support.google.com/analytics/answer/1011397.

Diese Datenverarbeitungen erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die im Rahmen von Google Analytics verarbeiteten Daten werden für zwei Monate gespeichert und dann gelöscht. Die verwendeten Cookies werden spätestens nach 12 Monaten gelöscht.

Widerspruch/Widerruf der Einwilligung

Wenn Sie dieser Datenverarbeitung widersprechen möchten oder Ihre Einwilligung widerrufen wollen, können Sie das ganz konkret auf sehr einfachem Wege tun:

Sie können mit Klick auf diesen Link widersprechen. Durch das Klicken des Links wird ein Opt-Out-Cookie im Browser hinterlegt. Ihr Wunsch, nicht an der Webseiten-/Reichweitenanalyse teilzunehmen, ist nur erkennbar, solange dieses Cookie in Ihrem Browser gespeichert ist. Ihr Widerspruch/Einwilligung gilt jeweils nur für den Browser, mit dem Sie auf den Link geklickt haben. Wenn Sie mehrere Geräte und/oder Browser haben, müssten Sie Ihren Widerspruch mit jedem Gerät einzeln zum Ausdruck bringen.

3. Unverbindliche Arzneimittelreservierung

Bei der unverbindlichen Arzneimittelreservierung bitten Sie uns, für Sie Arzneimittel oder andere Apothekenprodukte zu reservieren. Die Daten, die Sie im Rahmen der Reservierung eingeben, überträgt das System verschlüsselt zum Server und von dort weiter zu uns. Wir haben eine sichere Übertragungstechnik, die sicherstellt, dass nur wir Kenntnis von den übertragenen Daten erlangen.

Soweit wir keine Übertragung mit Telegram oder PGP-Verschlüsselung anbieten, erhalten wir Ihre Reservierung per E-Mail. E-Mails könnten theoretisch bei der Übertragung von unberechtigten Dritten mitgelesen werden.

Soweit wir eine Übertragung mit Telegram/PGP anbieten, ist es sichergestellt, dass Ihre Daten erst bei uns entschlüsselt werden und somit keinem Dritten zur Kenntnis gelangen können.

Die von Ihnen im Formular angegebenen Kontaktdaten nutzen wir für eventuelle Rückfragen im Rahmen der Reservierung. Außerdem erhalten Sie automatisch eine Bestätigung über Ihre Reservierung. Die Bestätigung enthält zum Schutz Ihrer Daten keine Informationen über den Inhalt der Reservierung. Die Datenverarbeitung basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Reservierung entfallen ist.

4. Weitergabe an Dritte

4.1 Auftragsverarbeiter

Im Rahmen unseres Angebots für Sie beauftragen wir externe Dienstleister, wie z. B. technische und Hosting-Dienstleister. Diese Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzgesetze verpflichtet, sie dürfen insbesondere die Daten nicht für eigene Zwecke nutzen oder sie gar an Dritte weitergeben. Diese Dienstleister nutzen die Daten ausschließlich, um uns zu unterstützen, und arbeiten mit Ihren Daten nur in unserem Auftrag ausschließlich auf unsere Weisung. Wir prüfen jeden Dienstleister vorher auf die von ihm zum Datenschutz und zur Datensicherheit getroffenen Maßnahmen. So stellen wir den höchstmöglichen Schutz der personenbezogenen Daten sicher.

4.2 Sonstige Dritte

Eine Datenweitergabe an sonstige Dritte ist nicht vorgesehen. Sollten wir im Einzelfall aus gesetzlichen oder vertraglichen Gründen verpflichtet sein, stellen wir sicher, dass den datenschutzrechtlichen Vorschriften genüge geleistet ist.

5. Dienste Dritter

5.1 Einkaufen im Onlineshop der Apotheke

Sofern über diese Website die Verlinkung zum Shop besteht, beachten Sie bitte die Datenschutzbestimmungen des Shops.

5.2 Kartendienst

Wir verwenden den Dienst HERE Map Rendering (API) von HERE Global B.V, Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Niederlande (HERE). HERE Map Rendering ist ein Webdienst zur Darstellung von interaktiven (Land-)Karten, um geographische Informationen visuell darzustellen. Die Nutzung dieses Dienstes setzen wir ein, wenn Sie auf unsere Kontaktinformationen klicken, um Ihnen den Standort unserer Apotheke anzuzeigen, damit Sie uns schnell und unkompliziert finden und aufsuchen können.

Bereits beim Aufrufen der Kontakt-Seite, in der die Karte HERE eingebunden ist, werden Informationen über Ihre Nutzung unserer Website (Ihre IP-Adresse und der verwendete Browser) an Server von HERE übertragen und dort gespeichert. Ihre IP-Adresse wird nach wenigen Tagen anonymisiert.

Ausführliche Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit der Verwendung von HERE Maps finden Sie in der Datenschutzerklärung von HERE: https://legal.here.com/de-de/privacy/policy.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir wollen Ihnen einen guten Service bieten und Ihnen ermöglichen, den Weg zu uns schnell und einfach zu finden.

5.3 Facebook, Instagram

Soweit wir Links zu den Social Media Plattformen wie Facebook, Instagram anbieten, handelt es sich nicht um Funktionslinks wie Sharing-Buttons, sondern um reguläre Links. Auch die Grafiken laden wir nicht von den Social-Media-Seiten herunter.

Auf die Datenverarbeitung durch Facebook, Instagram haben wir keinen Einfluss.

Die jeweiligen Anbieter behaupten folgende Datenschutzmaßnahmen:

5.4. meadirekt Chat

Wir binden auf unserer Seite den meadirekt Chat ein, damit Sie mit uns direkt in Kontakt treten können. Der meadirekt Chat ist ein Dienst, der uns von der SANACORP Pharmahandel GmbH in Planegg zur Verfügung gestellt wird. Wenn Sie auf den Chat-Link klicken, öffnet sich der Chat in einem gesonderten Fenster, in dem Sie dann über die konkrete Datenverarbeitung informiert werden. In jedem Fall erfolgt eine Verarbeitung der Daten erst dann, wenn Sie auf den Link klicken, den Chat-Service anfordern und in die Datenverarbeitung einwilligen.

5.5. WhatsApp

WhatsApp Messenger
Wenn Sie WhatsApp nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Namen und weitere von Ihnen mitgeteilte Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Für den Versand und Empfang von Nachrichten über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle, einschließlich WhatsApp, nutzen wir den Dienst chatboxx der Kundenwunder UG, Kirchberg 45 in 40699 Erkrath. Die Daten werden in unserem Auftrag auf Servern von Kundenwunder in Deutschland gespeichert.

Betreiber des WhatsApp-Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („WhatsApp“), eine Konzerngesellschaft der Meta Platforms, Inc. (vormals Facebook). WhatsApp verarbeitet die Daten entsprechend seiner Datenschutzhinweise, die Sie hier (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=de) abrufen können. Die Kommunikationsinhalte sind Ende-zu- Ende verschlüsselt. Gegebenenfalls erhebt WhatsApp auch weitere sogenannte „Metadaten“, die Informationen über die Identität von Absender und Empfänger enthalten können, sowie die Telefonnummer, Geräteinformationen und Informationen zur Nutzung von WhatsApp (z.B. Dauer und Häufigkeit). WhatsApp nutzt diese Daten auch für eigene Zwecke, wie z.B. die Verbesserung des WhatsApp-Dienstes. Weitere Informationen ergeben sich aus den WhatsApp-Datenschutzhinweisen (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=de). Wir haben keine Kenntnis von den Einzelheiten dieser Datenverarbeitung und auch keinen Einfluss darauf. Eine Weitergabe an weitere Empfänger innerhalb der Meta-Unternehmensgruppe in Ländern außerhalb der EU, die kein angemessenes Datenschutzniveau bieten (insbesondere in den USA), können wir nicht ausschließen.

6. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten sowie deren Nutzung, soweit dem nicht gesetzliche Pflichten entgegenstehen. Sie können bei fehlerhaften Daten auch jederzeit deren Korrektur verlangen.

Weiterhin haben Sie das Recht die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit dem keine Rechte und Pflichten unsererseits entgegenstehen. In diesem Fall können Sie verlangen, dass wir die Daten nur noch aus den Gründen nutzen dürfen, die der Löschung entgegenstehen.

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen (Art. 20 DSGVO) haben Sie das Recht auf Erhalt der Sie betreffenden personenbezogenen Daten und das Recht auf Direktübermittlung an einen von Ihnen benannten anderen Verantwortlichen für diese Daten.

Ihre Rechte können Sie jederzeit durch eine formlose Nachricht an uns bzw. unseren Datenschutzbeauftragten geltend machen. Die Kontaktdaten finden Sie ganz oben in dieser Datenschutzerklärung.

7. Aufsichtsbehörde

Sollten Sie Anlass zur Beschwerde haben, können Sie sich jederzeit an die für uns zuständige Datenschutzbehörde (siehe oben) wenden.